Generelle salgsvilkår

1. Bestillinger

Bestillinger er først bindende etter selgers skriftlige bekreftelse. Tilsagn fra agenter binder selger først etter skriftlig bekreftelse fra hovedkontoret. Bestillinger behandles i ankomstrekkefølge og etter tilgjengelighet. Endringer eller kanselleringer må meldes skriftlig før forsendelse.

2. Transport — levering

Levering skjer fra selgers lager ved overlevering til kjøper eller transportør. Leveringstider er veiledende; forsinkelse gir ikke rett til kansellering eller erstatning, med mindre produktene 15 dager etter et resultatløst formelt varsel fortsatt ikke er levert — da kan kjøpet heves og forskuddet refunderes, uten ytterligere erstatning.

Mellom næringsdrivende transporteres varene på mottakers risiko. Skader eller manko skal reklameres overfor transportøren og bekreftes per rekommandert brev innen tre (3) dager etter mottak; synlige mangler eller avvik skal reklameres skriftlig innen åtte (8) dager. Retur krever selgers skriftlige forhåndssamtykke; kostnader og risiko bæres av kjøper. Ved konstatert mangel kan kjøper få kostnadsfri erstatning eller refusjon, etter selgers valg.

Ved eksport er kjøper ansvarlig for å overholde lovgivningen i mottakerlandet.

3. Garantier (B2B)

Vin er et biologisk levende produkt som utvikler seg over tid. Selgers ansvar bortfaller dersom vinen er blitt udrikkelig som følge av feil lagring eller transport, uaktsom oppbevaring, uautorisert inngrep eller force majeure. Mellom næringsdrivende er ansvaret begrenset til utskifting av mangelfulle produkter; reklamasjon må skje innen ti (10) dager etter mottak.

4. Priser og betaling (B2B)

Priser for næringsdrivende er de som gjelder på bestillingsdagen, i euro, eksklusive avgifter. Med mindre annet er avtalt forfaller fakturaer etter 30 dager netto, og senest 60 dager. Ved forsinket betaling påløper automatisk forsinkelsesrente tilsvarende tre (3) ganger den franske lovbestemte renten, samt et standardgebyr for inndrivelseskostnader på 40 € per ubetalt faktura (fransk handelslov L441-10 og D441-5). Ved manglende betaling 48 timer etter resultatløst varsel kan kjøpet heves, og alle utestående beløp forfaller umiddelbart.

5. Avgifter og særavgiftsdokumenter

Skatter og avgifter i import- eller transittland bæres av kjøper. Ved leveranser innen EU under avgiftssuspensjon må mottaker kvittere det elektroniske administrative dokumentet (e-AD/EMCS) innen fristene; ellers skal kjøper erstatte selger alle krevde avgifter og gebyrer.

6. Salgspant / eiendomsforbehold

Eiendomsretten til vinene går først over ved full betaling. Overlevering av veksel utgjør ikke betaling. Risikoen går over på kjøper ved levering; kjøper skal forsikre varene. Frem til full betaling skal varene holdes atskilt, kan ikke pantsettes og kan bare videreselges i normal drift, idet underkjøpere informeres om denne klausulen.

7. Force majeure

Selger fritas fra sine forpliktelser ved force majeure eller hendelser utenfor hans kontroll (brann, frost, streik, epidemi, forsyningsvansker, krig, naturkatastrofe…). Leveringsplikten forlenges med hendelsens varighet; etter 30 dager kan hver part kansellere den berørte bestillingen uten gebyr.

8. Personopplysninger

Personopplysninger behandles i samsvar med GDPR, utelukkende innenfor forretningsforholdet. Rett til innsyn, retting, sletting, dataportabilitet, innsigelse og begrensning: se vår personvernside.

9. Tvister (B2B) og lovvalg

For salg mellom næringsdrivende har handelsdomstolen i Toulouse (selgers forretningssted) eksklusiv kompetanse. Vilkårene og salgene de regulerer er underlagt fransk rett, og subsidiært, for internasjonale kjøp, Wien-konvensjonen (CISG).

10. Priser og forhåndsinformasjon

Forbrukerpriser oppgis inklusive alle avgifter (TTC); eventuelle leveringskostnader oppgis før bestillingen bekreftes. Før en fjernsalgsavtale inngås, mottar forbrukeren en tydelig oppsummering av bestillingen, totalprisen og leveringsvilkårene.

11. Alkoholsalg — kun voksne

Salg av alkohol til mindreårige under atten (18) år er forbudt. Ved å bestille bekrefter kjøperen å være fylt 18 år; aldersbevis kan kreves ved bestilling og levering. Alkoholmisbruk skader helsen — drikk med måte.

12. Levering og risikoovergang

Selger leverer til forbrukeren på avtalt dato, og senest tretti (30) dager etter avtaleinngåelsen. I motsatt fall kan forbrukeren heve avtalen etter et resultatløst varsel. Risikoen for tap eller skade går først over på forbrukeren når denne fysisk tar produktene i besittelse.

13. Lovbestemte garantier

Forbrukere nyter godt av den lovbestemte samsvarsgarantien (to år fra levering: omlevering eller, i mangel av dette, prisavslag eller heving, kostnadsfritt) samt garantien mot skjulte mangler (fransk sivillovbok art. 1641 flg.). B2B-ansvarsbegrensningene og reklamasjonsfristene gjelder ikke forbrukere.

14. Angrerett (fjernsalg)

Ved fjernkjøp har forbrukeren fjorten (14) dager fra mottak til å angre uten begrunnelse, ved melding til selger (brev eller e-post). Produktene skal returneres komplette og uåpnede innen 14 dager; direkte returkostnader bæres av forbrukeren. Selger refunderer alle innbetalte beløp, inkludert standard leveringskostnader, innen 14 dager fra angremeldingen (refusjonen kan utsettes til varene er mottatt eller forsendelsesbevis er fremlagt). Unntak: drikkevarer hvis pris avhenger av markedssvingninger, varer med brutt forsegling som ikke kan returneres av hygienehensyn, samt personlig tilpassede varer.

15. Forbrukermekling

I henhold til art. L612-1 flg. i den franske forbrukerloven kan enhver forbruker, etter en resultatløs skriftlig klage til selger, kostnadsfritt benytte en forbrukermekler. Meklerens kontaktopplysninger oppgis på forespørsel og publiseres på denne siden ved utnevnelse. EUs plattform for nettbasert tvisteløsning: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Tvister — forbrukere

Vilkårene er underlagt fransk rett. Den eksklusive vernetingsklausulen i Del I gjelder ikke forbrukere, som også kan reise sak for domstolen der de bodde da avtalen ble inngått.