Algemene verkoopvoorwaarden

1. Bestellingen

Bestellingen zijn pas definitief na schriftelijke bevestiging door de verkoper. Toezeggingen van agenten binden de verkoper pas na schriftelijke bevestiging van het hoofdkantoor. Bestellingen worden in volgorde van binnenkomst en naar beschikbaarheid uitgevoerd. Wijzigingen of annuleringen moeten vóór verzending schriftelijk worden gemeld.

2. Transport — levering

Levering vindt plaats af magazijn van de verkoper, door overhandiging aan de koper of de vervoerder. Levertijden zijn indicatief; vertraging geeft geen recht op annulering of schadevergoeding, tenzij de producten 15 dagen na een vruchteloze ingebrekestelling nog niet geleverd zijn — dan kan de koop ontbonden worden en het voorschot terugbetaald, met uitsluiting van schadevergoeding.

Tussen professionals reizen de goederen voor risico van de geadresseerde. Schade of tekorten moeten bij de vervoerder worden gemeld en binnen drie (3) dagen na ontvangst per aangetekende brief worden bevestigd; zichtbare gebreken of afwijkingen moeten binnen acht (8) dagen schriftelijk worden gereclameerd. Retouren vereisen voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper; kosten en risico zijn voor de koper. Bij een vastgesteld gebrek krijgt de koper, naar keuze van de verkoper, kosteloze vervanging of terugbetaling.

Bij export is de koper verantwoordelijk voor naleving van de wetgeving van het land van bestemming.

3. Garanties (B2B)

Wijn is een biologisch levend product dat in de tijd evolueert. De aansprakelijkheid van de verkoper vervalt wanneer de wijn ondrinkbaar is geworden door onjuiste opslag of transport, nalatige bewaring, ongeoorloofde ingreep of overmacht. Tussen professionals is de aansprakelijkheid beperkt tot vervanging van gebrekkige producten; reclamaties zijn slechts ontvankelijk binnen tien (10) dagen na ontvangst.

4. Prijzen en betaling (B2B)

Professionele prijzen zijn die welke gelden op de besteldatum, in euro, exclusief belastingen. Tenzij anders overeengekomen zijn facturen betaalbaar op 30 dagen netto, en uiterlijk 60 dagen. Bij betalingsachterstand zijn van rechtswege vertragingsrenten verschuldigd van drie (3) maal de Franse wettelijke rente, plus een forfaitaire incassovergoeding van € 40 per onbetaalde factuur (art. L441-10 en D441-5 Frans Wetboek van Koophandel). Bij wanbetaling 48 uur na vruchteloze ingebrekestelling kan de koop worden ontbonden en worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.

5. Belastingen en accijnsdocumenten

Belastingen en heffingen van het invoer- of doorvoerland zijn voor rekening van de koper. Bij intracommunautaire leveringen onder schorsing van accijns moet de ontvanger het elektronische administratieve document (e-AD/EMCS) binnen de wettelijke termijnen zuiveren; anders vergoedt de koper de verkoper alle gevorderde rechten en boetes.

6. Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van de wijnen gaat pas over bij volledige betaling. De overhandiging van een wissel geldt niet als betaling. Het risico gaat bij levering over op de koper, die de goederen dient te verzekeren. Tot volledige betaling moeten de goederen afgezonderd blijven, mogen ze niet verpand worden en mogen ze enkel in de normale bedrijfsvoering worden doorverkocht, waarbij onderkopers over deze clausule worden geïnformeerd.

7. Overmacht

De verkoper is bevrijd van zijn verplichtingen bij overmacht of gebeurtenissen buiten zijn wil (brand, vorst, staking, epidemie, bevoorradingsproblemen, oorlog, natuurramp…). De leveringsplicht wordt verlengd met de duur van de gebeurtenis; na 30 dagen kan elke partij de betrokken bestelling kosteloos annuleren.

8. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG, uitsluitend in het kader van de zakelijke relatie. Rechten van inzage, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid, bezwaar en beperking: zie onze gegevensbeschermingspagina.

9. Geschillen (B2B) en toepasselijk recht

Voor verkopen tussen professionals is uitsluitend de handelsrechtbank van Toulouse (zetel van de verkoper) bevoegd. Deze voorwaarden en de erdoor geregelde verkopen vallen onder Frans recht en, aanvullend voor internationale verkopen, onder het Weens Koopverdrag (CISG).

10. Prijzen en precontractuele informatie

Consumentenprijzen zijn inclusief alle belastingen (TTC); eventuele leveringskosten worden vóór bevestiging van de bestelling vermeld. Vóór het sluiten van een overeenkomst op afstand ontvangt de consument een duidelijk overzicht van de bestelling, de totaalprijs en de leveringsvoorwaarden.

11. Alcoholverkoop — alleen volwassenen

De verkoop van alcohol aan minderjarigen onder de achttien (18) jaar is verboden. Door te bestellen verklaart de koper ten minste 18 jaar oud te zijn; een leeftijdsbewijs kan bij bestelling en levering worden gevraagd. Alcoholmisbruik is schadelijk voor de gezondheid — drink met mate.

12. Levering en risico-overgang

De verkoper levert aan de consument op de overeengekomen datum en uiterlijk dertig (30) dagen na het sluiten van de overeenkomst. Zo niet, dan kan de consument de overeenkomst na een vruchteloze ingebrekestelling ontbinden. Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op de consument over wanneer deze de producten fysiek in ontvangst neemt.

13. Wettelijke garanties

Consumenten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie (twee jaar vanaf levering: vervanging of anders prijsvermindering dan wel ontbinding, kosteloos) en de garantie tegen verborgen gebreken (Frans Burgerlijk Wetboek art. 1641 e.v.). De B2B-aansprakelijkheidsbeperkingen en reclamatietermijnen gelden niet voor consumenten.

14. Herroepingsrecht (verkoop op afstand)

Bij aankoop op afstand beschikt de consument over veertien (14) dagen vanaf ontvangst om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, door kennisgeving aan de verkoper (brief of e-mail). De producten moeten compleet en ongeopend binnen 14 dagen worden teruggezonden; de directe retourkosten zijn voor de consument. De verkoper betaalt alle betaalde bedragen terug, inclusief standaardleveringskosten, binnen 14 dagen na herroeping (terugbetaling kan worden uitgesteld tot ontvangst van de goederen of bewijs van verzending). Uitzonderingen: dranken waarvan de prijs afhangt van marktschommelingen, ontzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden, en gepersonaliseerde producten.

15. Consumentenbemiddeling

Overeenkomstig art. L612-1 e.v. van het Franse consumentenwetboek kan elke consument, na een vruchteloze schriftelijke klacht bij de verkoper, kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar. De gegevens van de bevoegde bemiddelaar worden op verzoek meegedeeld en na aanwijzing op deze pagina gepubliceerd. Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Geschillen — consumenten

Deze voorwaarden vallen onder Frans recht. Het exclusieve forumbeding uit Deel I geldt niet voor consumenten; zij kunnen zich ook wenden tot de rechter van hun woonplaats op het moment van het sluiten van de overeenkomst.